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京东零售 2024三大策略:内容生态、开放生态、即时零售

独家揭晓!京东零售集团2024年的三大胜战方向已定,内部战略称之为“三大必赢之战”。2024年的关键词是“开放生态、内容创新、秒速送达”。

京东零售的图片

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开放生态:京东的平台转型之路

京东零售自2010年开始引入第三方商家,过去4年,开放生态每年都是必赢之战的重点。一直以来,京东将第三方商家视为补充3C、商超百货之外的品类,覆盖更广泛的消费者群体。而今,第三方商家的重要性不仅在于品类补充,更在于提供更多的低价商品。

为了吸引更多第三方商家,京东推出了“春晓计划”,简化了新商家的入驻手续,并取消了试运营期内的保证金和平台使用费。此外,京东还将自营与第三方商家合并,以平等对待两类卖家。

然而,组织惯性给转型带来了一定的阻力。过去,京东零售的考核重点是营收,自营商品往往占据了用户搜索结果的前几页。然而,刘强东要求将优先考核GMV,并不会强求自营商品的营收占比。尽管GMV成为了优先考量的指标,但各类目的GMV、现金流、利润等指标仍然会被综合考虑,这意味着自营商品仍然是采销员更偏爱的选择。

京东零售的图片

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京东尝试改变搜索流量规则,为第三方商家提供更多的流量,其中价格是影响流量的主要因素之一。然而,短期内低价的第三方商品可能会获得不错的自然流量,但一旦有更低价的商品出现,自然流量就会减少,商家就需要加大广告投入来维持流量。

京东的长远目标是提高第三方商家的GMV占比,但目前平台部门的话语权远不如各部门的采销大,这在促销策略上表现得尤为突出。目前,京东仍在发放大量品类优惠券,而跨品类的平台满减券比重较少。这使得消费者不仅感受不到优惠,还增加了购物的负担。

内容创新:直播与内容生态

内容创新一直是京东的薄弱点,但在当前互联网竞争激烈的环境下,京东必须积极应对这一挑战。直播作为一种营销方式,一直受到京东的重视,但始终未得到充分的发展。

2024年,京东在直播领域有所行动,比如推出了面向新主播的“Super新星计划”,为卖低价商品的直播间提供更多流量;请来罗永浩直播卖房;推出了不收坑位费、不收佣金的采销直播间,并宣称价格低过李佳琦。

然而,京东在直播领域面临着诸多挑战。抖音拥有巨大的公域流量,淘宝直播则可以通过店铺的私域流量导入,而京东则处于“两头不占”的状态。京东的优势在于丰富的货品,但在直播电商的“人、货、场”中,最重要的是“人”,即达人、商家、MCN,而不是平台本身。

近期的一次内部会议上,高管提到了京东直播间要打造京东特色,采销选品是一大特色。京东每个作战单元都需要至少派出一人来找爆品,引入抖音、小红书等平台上的网红爆品。

京东零售的图片

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秒速送达:即时零售服务升级

即时零售是京东在2024年的重点方向之一,主要指的是京东小时达业务,承诺最快30分钟内送货上门。这一服务的推出将进一步提升京东在零售领域的竞争力。

结语

2024年,京东零售在开放生态、内容创新和秒速送达等方面展开了三大胜战。随着公司内部的改革和战略的调整,京东正迎来转型的关键时刻。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为业界的领军者,这是京东零售亟待解决的问题。

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